背景

情况一：谷露系统页面打不开，其他网站页面可以正常打开。

情况二：谷露系统页面和其他网站页面都无法正常打开。

请您尝试通过以下方法排除网络故障，文档内容仅供参考。

情况一操作方法

Windows电脑

Step 1 进入控制面板-网络和共享中心，点击现在使用的网络

Step 2 点击属性

Step 3 双击Internet协议版本4（TCP/IPv4） 

Step 4 首选DNS服务器调整成114.114.114.114（如果在国外办公则调整成8.8.8.8）

Mac电脑

Step 1 进入“系统偏好设置”界面，点击“网络”选项图标

Step 2 点击高级

Step 3 点击DNS选项，然后在其页面中，点击“IPV4或IPV6”旁的“+”图标，添加114.114.114.114（如果在国外办公则添加8.8.8.8）

情况二操作方法

Step 1 调整网络连接

1. 如果您连接了 VPN 或下载了第三方防火墙应用，建议断开 VPN，卸载第三方防火墙应用。

2. 按 “Windows 徽标键+X”，启动 “Windows PowerShell（管理员）”，输入以下命令，回车后重启设备：

netsh winsock reset

3. 启动 Internet Explorer 浏览器，点击设置，打开 Internet 选项，点击高级，并勾选 “使用 SSL 3.0”、”使用 TLS 1.0“、”使用 TLS 1.1“、”使用 TLS 1.2“，应用后重启电脑，查看能否解决问题。

Step 2 更改 DNS

1. 右键网络连接图标，选择 “打开网络和共享中心”。

2. 点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击 “属性”，在网络属性窗口中双击 “Internet 协议版本4 (TCP / IPv4)”。

3. 将 DNS 服务器手动设置为“4.2.2.1” 和 “4.2.2.2”，确定后重试。